Voetbalshirtskoning.nl groeit razendsnel na uitbesteding fulfilment
Binnen een half jaar na uitbesteding van de orderverwerking is het aantal orders van Voetbalshirtskoning.nl met vijftig procent gegroeid. Met name de door Make or Buy bedrukte voetbalshirts zijn populair. Oprichter Frank Egberts wil nog verder groeien, onder meer door dropshipping aan te bieden. “Dat is een erg interessante manier om onze omzet te vergroten. Make or Buy biedt hiervoor volop ondersteuning.”
Een replica voetbalshirt van je favoriete voetbalclub met je eigen naam en rugnummer erop. Dat is de succesformule van Voetbalshirtskoning.nl, de webwinkel van Frank Egberts. “Maar liefst 35 procent van de klanten die een shirt bestellen, laat die ook bedrukken”, vertelt de Amsterdammer, die zijn onderneming in april 2012 – nog tijdens zijn studie – opstartte.
De klanten komen vooral af op de aantrekkelijke tarieven die Voetbalshirtskoning.nl hanteert. “De officiële wedstrijdkleding van clubs als Barcelona en Real Madrid is behoorlijk prijzig. Wij verkopen voor een lage prijs goede en mooie fanshirts die op de markt zijn toegelaten. Dat slaat aan in deze tijd.
Geen logistiek specialist
Ruim een jaar na de start van zijn webwinkel besloot Egberts de orderverwerking onder te brengen bij Make or Buy. “Daarvoor maakten we gebruik van dropshipping. Wij stuurden onze orders direct door naar de leverancier, die de shirts desgewenst bedrukte en direct naar de klanten verstuurde. Dat ging een tijd lang goed totdat de leverancier stopte met deze service.” De orderverwerking zelf in handen nemen was geen optie voor Egberts. “Ik had allereerst geen ruimte om de artikelen zelf op voorraad te leggen. Daarnaast ben ik meer een marketingspecialist dan een logistiek specialist. En ik weet uit ervaring dat het inpakken en verzenden van artikelen heel veel tijd kost.”
Bedrukken van shirts
Make or Buy was de tweede fulfilmentspecialist waarmee Egberts in gesprek ging. “MoB vertelde een goed verhaal, had een strak georganiseerd magazijn en bood een goede prijs. Het belangrijkste was echter dat Make or Buy ook bereid was om shirts te bedrukken. Het bedrukken is een belangrijke service voor mijn klant. De eerste fulfilmentspecialist die ik sprak, stond daar niet voor open.”
Het bedrukken van shirts was nieuw voor beide partijen. “Samen zijn we op zoek gegaan naar de meest efficiënte werkwijze. Wij hebben geïnvesteerd in een drukpers, die door de mensen van Make or Buy wordt bediend. Binnen tien minuten is een shirt bedrukt, en die tijd wordt steeds korter. Op dit moment bekijken we of we de mogelijkheden op het gebied van drukken kunnen verruimen, denk aan andere lettertypes. Er is veel vraag naar dit soort personalisatiediensten.”
Binnen twee dagen op de mat
“Voor 14.00 besteld, dan heb je en shirt met bedrukking de volgende werkdag al in huis. Normale bestellingen voor 21.00 besteld, morgen in huis, ook voor België”. Egberts is met name te spreken over de snelheid in het orderverwerkingsproces. Voor shirts met bedrukking hanteert Voetbalshirtskoning.nl een levertijd van drie dagen. “In de laatste drukke decembermaand hebben we die uit voorzorg verruimd tot vijf dagen, maar dat bleek achteraf helemaal niet nodig te zijn. Op initiatief van Make or Buy werden elke dag alle T-shirts bedrukt. Dus elk shirt met bedrukking lag binnen twee dagen bij de klant op de mat. Bovendien krijgen we goede reviews over de leveringen en de staat waarin de producten arriveren.”
Natuurlijk maakt ook Make or Buy wel eens een foutje, maar dat wordt altijd snel en netjes afgehandeld. “Een enkele keer krijgt een klant misschien twee in plaats van drie shirtjes, maar dan wordt het ontbrekende shirtje altijd gratis nagezonden zonder de kosten aan ons door te berekenen. Zo hoort het ook”, vindt Egberts.
Gunstige tarieven
Egberts moet er niet meer aan denken om zelf de orderverwerking te organiseren. “Dan moet je ook zelf investeren in stellingen, systemen en mensen die de shirts bedrukken en inpakken. Dat is misschien interessant voor een grote partij als Zalando, maar niet voor Voetbalshirtskoning.nl. Ik betaal alleen maar een bedrag voor opslagkosten en een bedrag voor elke verwerkte order en verzendkosten. Make or Buy rekent daarvoor gunstige tarieven.”
Een groot voordeel van uitbesteding aan Make or Buy is de toegenomen flexibiliteit. “Onze vorige partner had niet veel op voorraad liggen, met als gevolg dat bij een order met grote aantallen vaak nee moesten verkopen”, stelt Egberts, die daarnaast de informatievoorziening prijst. “Wij hebben nu goed inzicht in de voorraden.
Ondersteuning voor dropshipping
Voetbalshirtskoning.nl is sinds de uitbesteding aan Make or Buy hard gegroeid. Als het aan Egberts ligt, komt daaraan voorlopig nog geen einde. “Wij willen het assortiment uitbreiden met sjaals, mutsen en andere producten. Op lange termijn overwegen we om nog meer producten te gaan bedrukken, denk aan petjes of mokken. En het zou mooi zijn als we ook ooit de officiële wedstrijdtenues van merkfabrikanten als Adidas en Nike mogen verkopen.”
Daarnaast heeft Egberts nu zelf het dropshipping-concept ingevoerd. Vijf webwinkels verkopen inmiddels de producten van Voetbalshirtskoning.nl, die eveneens door Make or Buy worden bedrukt, ingepakt en verzonden. Dat aantal moet snel groeien, als het aan Egberts ligt. “Het is een interessante manier om omzet te vergroten. Die webwinkels onderhouden bijvoorbeeld nauwe contacten met voetbalclubs in de regio die wij zelf niet hebben. Make or Buy biedt hiervoor volop ondersteuning.”
Lancering stepbaas.nl onder een nieuwe bv
In februari heb ik de tweede shop Stepbaas.nl live gezet. Voetbalshirtskoning en stepbaas vallen sinds begin dit jaar onder Kingdo B.V. De overkoepelende naam waar in de toekomst meerdere webshops aan toegevoegd worden, gericht op een specifieke productgroep.
Lange termijn samenwerking geborgd
Recent hebben Kingdo B.V. en Make or Buy Fulfilment B.V. haar overeenkomst weer voor meerdere jaren verlengd. Beide partijen zijn zeer tevreden over de samenwerking en gaan daar graag mee verder.
