De volgende vraag is wat uw klanten precies van u verlangen. Wat zijn hun wensen met betrekking tot het afleverproces? Accepteren ze een fout of bent u ze dan direct kwijt als klant?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u als webshop-eigenaar voor de keus staat: ga ik de logistiek nog langer zelf doen of ga ik de hele operatie uitbesteden?

De belangrijkste overweging of u uw logistiek wel of niet moet uitbesteden, begint met de vraag wat maakt uw webshop zo uniek? Wat is de reden dat klanten bij u bestellen? Waar bent u echt goed in? Wat zijn uw sterkste kwaliteiten?